电子社保卡亲情服务的作用就可以帮助家人申领电子社保卡，特别对于不会使用智能手机的老人和小孩而言是无法自行申领电子社保卡的。亲情服务推出之后，就可以帮助家中的老人和小孩申领电子社保卡，并且也便于家庭社保卡的集中管理。需要注意的是，只有7岁以下人员的电子社保卡无需人脸认证，其他人员的电子社保卡都是需要经过人脸认证、密码确认才可申领成功的。

一、社保卡异常去那里办理解除

社保卡状态异常可前往当地人社部门社保服务大厅解除，若是社保卡处于封存状态，需激活。社保卡信息没有同步到电子社保卡全国平台，则需要进行登记；可到定点药店刷一次社保卡后重新签发。停保导致的社保卡异常，补缴相关费用即可，如果是其它原因导致的异常，则要咨询社保部门具体解决办法。

二、怎样领取电子社保卡

1、在手机上打开支付宝，点击页面上的【领取你的电子社保卡】。2、在打开的页面中，点击下方的【去绑定】。3、也可以在支付宝首页中，点击【城市服务】。4、在打开的页面中，点击【电子社保卡】。5、直接点击打开【电子社保卡】。6、核对发卡地、姓名、社会保障号码等信息，同意《电子社保卡用户协议》，并点击“同意协议并领取”。7、勾选“人脸识别认证服务须知”，点击开始认证。8、进入人脸认证环节。9、认证通过后，输入电子社保卡密码，并点击完成。