1、这要分具体情况。如果是个人和你协商还款，这种情况一般都不靠谱，因为一名员工或个人无权和你讨论还款的问题。如果一名员工代表公司和你协商还款，你需要对方提供能证明相关关系的证明资料，这样的协商还款具有一定的可信性。

2、协商还款一般出现在严重逾期之后。对于那些已经出现严重逾期并且逾期的时间比较久的用户来讲，此类用户一般已经收到了催收人员的提醒。在双方交涉的过程中，有些银行或贷款机构可能会提出协商还款。表示只需要归还本金即可，不需要偿还相关利息。此类用户一般是严重逾期的用户，相关机构为了进一步缩小损失，只能采用这样的方法来解决问题。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

信用卡问题一般情况之下，只是一个普通的民事违约问题，我们持卡人需要承担违约责任。但是，如果情况太严重，我们可能被认定是信用卡诈骗罪，俗话说就是去坐牢。所以，信用卡问题我们不能忽视。但是，我们也不要慌张。态度是最关键的，我们一定要主动去联系银行，表明积极还款的意愿，协商确定还款计划。当然，我们不要只会说大话空话，具体可以向亲朋好友凑钱。持卡人想进一步了解情况，可以联系专业的债权保护团队咨询有关信用卡的问题。