患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。

一、医疗纠纷到底如何处理

有医疗纠纷的，或者住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。若对相关部门的处理还不服的，到法院提起诉讼。

二、医疗纠纷医生应该怎么办

发生了医疗纠纷医生应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

三、处理医疗事故一般有哪些程序

处理医疗事故的一般程序是有以下几点：

1、发生医疗事故或事件后，立即向上级医生或行政领导报告；

2、医疗机构及其医务人员应立即采取有效措施，避免或减少对患者健康的损害；

3、保存各种资料，封存现场实物；

4、医疗单位应当立即调查处理医疗事故或者事件，并向上级卫生行政部门报告；

5、医疗事故处理部门应在调查研究的基础上，最终对事故进行处理。