光大信用卡协商个性化还款如下：

1、持卡人需要拨通光大银行信用卡的客服热线4007888888。之后转接到人工服务，表示自己希望与光大银行签订个性化还款协议；

2、光大银行会根据持卡人所提供的资料，比如说失业证明欠款情况以及意外证明等，然后进行相应的核实；

3、核实无误以后，光大银行很有可能会派工作人员上门，也有可能会直接就与持卡人进行协商，双方做出一个具体的还款计划，包括还款时间和还款的金额，确认无误以后双方签字就可以了；

4、持卡人需要按时的把还款存在银行卡里面，一直到所有的款项都还清。

协商个性化还款是指持卡人逾期后无法尽快还清欠款，但逾期金额和时间不允许银行起诉，可以与银行协商分期还款。目前，许多银行都有这种情况，如建设银行、工商银行等。

光大银行信用卡中心创始于2003年7月，于2003年底正式成立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于广大消费者的信用卡中心。

法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

光大信用卡逾期协商还款该怎么谈

如果持卡人想与银行协商延长还款期、分期还款或在信用卡逾期后停息挂账，就不能选择忽略催收。即使持卡人目前无法付清所有逾期欠款，也应该多少先还一点，毕竟一点都不还，就算说想还款，银行也不会相信。

在与银行协商时，持卡人应解释其逾期的原因，并向银行提供相应的支持信息。

例如，如果逾期是由于失业造成的，可以向银行提供失业证明；如因病或意外住院逾期还款，可以向银行提供住院表格及相关医疗费用收据。

只要能澄清逾期原因，提供充分信息，并表示愿意积极还款，那么银行将考虑持卡人的情况，然后与持卡人协商新的还款计划。