这段内容讲述了消费者在购买商品或接受服务时遇到质量问题或对接受服务不满意时可以采取的投诉方式。消费者可以选择与商店协商和解,也可以直接向消费者协会投诉。但是,消费者应该及时向消费者协会投诉,不要拖延时间过长,以免发生证据丢失的情况。另外,消费者还可以向相关部门及监管部门报告相关情况,并全力配合他们的调查工作。
可以向相关部门及监管部门报告相关情况,并全力配合他们的调查工作。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。
商 店 与 消 费 者 协 会 之 间 的 沟 通 渠 道 是 怎 样 的 ?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条,商店与消费者协会之间的沟通渠道是怎样的?
首先,商店应当设立消费者协会代表处,并为消费者协会提供所需的经费。其次,商店与消费者协会应当建立定期沟通的制度,及时处理消费者提出的意见和建议。此外,商店还应当根据消费者协会的要求,及时提供有关商品或者服务的真实信息,并配合消费者协会开展相关调查工作。最后,消费者协会应当通过网络、电话、短信等方式,及时与商店进行沟通,并可以通过媒体、网络等方式,公开调查结果,促进经营者及时改进商品或者服务。
综上所述,商店与消费者协会之间的沟通渠道应当是定期沟通、提供真实信息、配合调查工作以及公开调查结果。
商店与消费者协会之间的沟通渠道包括定期沟通、提供真实信息、配合调查工作以及公开调查结果。商店应设立消费者协会代表处,为消费者协会提供经费,并建立定期沟通制度。商店还需及时处理消费者提出的意见和建议,提供有关商品或服务的真实信息,并配合消费者协会开展调查工作。消费者协会应通过网络、电话、短信等方式与商店沟通,并通过媒体、网络等方式公开调查结果,以促进经营者改进商品或服务。
《中华人民共和国广告法》第五十三条任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址,接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉、举报人。市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的,任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理,并将处理结果及时告知举报人。有关部门应当为投诉、举报人保密。
全文1.1千字,阅读预计需要4分钟
不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案