报案：立即向警方报案，并抢救伤者。并在48小时内向保险公司报案(越早越好)，并尽量减少损失。

定损：向保险公司咨询有关第三者或车上人员的伤残或死亡赔偿标准，如有必要可与保险公司调查员到医院了解伤者情况。到事故处理部门进行责任认定和事故调解。人伤入院不必垫付过多的医疗费用，以免被动，可在核实责任后向保险人咨询后认可。

索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔，一般所需单证如下：

出险通知书填写并加盖公章(私车需盖私章);

交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关政府职能部门的证明;

伤者诊断证明、伤残鉴定报告、出院小结、医疗病历、一次性赔偿凭证;(伤残事故)

死亡证明、一次性赔偿凭证;(死亡事故)

被抚养人的户籍证明仅限直系亲属(残疾或死亡事故所需);

医疗费、家属的交通费、住宿费;

肇事车辆的行驶证正、副本及司机驾驶执照正、副本复印件(私车还要提供被保险人身份证复印件);

保单复印件;

赔款通知书上加盖公章及公司帐号(私车由被保险人签字);

如所汇款单位或个人与被保险人不符，需提供被保人委托书。