遇到这个事先不要慌首先要做的就是先下架相关产品。尝试和投诉者协商，让对方撤销投诉，如果对方是恶意投诉，您要保留好相关证据，并向官方举报维权。办理商标申诉的流程如下，顺利走完流程后就可以启动申诉程序：

1、申诉人：

商标注册人。

2、申诉途径须合法有效

(1)、可以自行申诉；

(2)、委托代理公司申诉。

3、需提交申诉诉材料

(1)、申诉书，写明申诉人与被申诉人具体概况和申诉原因；

(2)、商标注册证或商标注册证明；

(3)、委托书；

(4)、侵权证据；

(5)、公证认证书。

商标侵权有什么保护措施

商标侵权时采取的保护措施有：

(一)要注意对证据的收集。

因为只有在证据充足的情况下，才有利于行政执法机关或司法审判机关对某一行为是否是侵权行为尽快的加以认定。证据是决定案件结果的重要因素，权利人对侵权证据收集的是否全面、准确、充分，直接关系到法院最终的事实认定和裁判结果，也是计算损失赔偿的主要依据，起到切实维护商标权权利人合法权益的作用。

(二)应该到专业的代理机构进行咨询。

专业人士会对案件进行初步的分析，并会对细节问题提供专业建议。

(三)制作投诉书或起诉书。

投诉书或起诉书的制作要注意将事实和语气有效地结合在一起，以利于案件的顺利进行。投诉书或起诉书是直接影响案件进程的最直接因素，建议委托专业人士来完成。

(四)被侵权人可以向县级以上工商行政管理部门要求处理。

有关工商行政管理部门有权责令侵权人立即停止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失。