消费者到美容院做美容手术，和美容院之间已形成合同关系，美容院因手术不当，造成面部受伤并留下后患，侵害了身体权、健康权，不仅违约，而且侵权，构成涉及民法的责任竞合，因此消费者只能在违约责任和侵权责任中选择一种责任提出请求，而在侵权之诉中，可以同时要求精神损害赔偿。因此，消费者可以起诉美容院承担侵权责任，并要求精神损害赔偿，或要求其承担合同违约责任。

美容院可以退款吗

正规美容院可以退款。消费者首先可以与对方协商，若是协商不成的，可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。

《中华人民共和国民法典》

第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。