擦鞋店未经消费者同意就将顾客的鞋垫扔掉，在交涉无果的情况下，水心分会进行了调解。

近日，市区的朱先生来到水心的翰皇擦鞋店要求该店清洗自己的一双皮鞋，几天之后当朱先生去取皮鞋时却意外发现放在皮鞋中的鞋垫已不意而飞，而向该店的工作人员询问时，该店工作人员却以不知道为由搪塞朱先生，气愤的朱先生进行了投诉。

水心分会工作人员接到投诉后将双方当事人进行了调解。据该店负责人介绍，工作人员在洗鞋过程中将鞋垫取出后就没有在洗好鞋后放回去，导致后来鞋垫丢失。朱先生表示自己的鞋垫虽然只值20多元不是什么贵重物品，但是擦鞋店未经他本人同意就把鞋垫扔掉应该给予一个说法。水心工作人员也赞同朱先生的说法表示：朱先生只要求擦鞋店对皮鞋进行清洗，没有允许店方对鞋内等物品进行处理，因此店方把朱先生皮鞋内的鞋垫丢失应该承担赔偿责任。最后经调解，店方主动就自己的工作失误向朱先生道歉，并承诺免费为朱先生洗鞋2次，一场纠纷最终得以圆满解决。