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1.请不要先下判断如果我们能先将我们的判断搁在一旁，并且不要将对方的言论下任何评价，我们与对方之间的沟通关系将会更加和谐，同时也能与对方更加了解。

2.请发展包容对方的言词的能力请在与任何人沟通时，以一种包容并且愿意接纳别人意见的态度与其沟通，这样你才会更加容易了解别人的想法及观点。

3.请学会问一些好问题，让你将对方不了解的地方，能通过问问题找到答案。请学习问一些开放式问题。下列是一个开放式问题的示例，供你做参考：

如果您要把支票给我们公司时，什么方式对你最方便?

如果对方回答之后，你可以再问得更仔细一些。

什么时候?用什么方式?如何做到?