哈尔滨市民刘先生最近遇到了一件蹊跷事，他的招商银行银联信用卡里有大量现金，却被无故冻结。半个多月过去了，银行至今也没给个明确说法。刘先生气愤地说：我银行卡中有钱，银行凭什么冻结我的钱？

卡中有钱却被冻结

刘先生是安利公司一位经销商。由于经常需要进货，他把钱存在了一张招商银行的信用卡里。最近两个月的时间里，他发现每次在安利公司刷卡消费超过500元以后，招商银行都会给他发来一条短信：您尾号XXXX的招行信用卡于X月XX日X时X分预授权人民币XXXX元每次看到这样的短信刘先生都认为这跟自己没什么关系。他不明白银行给他发这条短信的意思，也不知何为预授权，仍然使用这张信用卡进货。

今年6月24日，刘先生到安利公司进货时，收银员无法将钱从他的信用卡里刷出来，原来银行卡被冻结了。刘先生立即进行查询，结果是卡里还有近万元的现金。这时，刘先生想起了每次刷卡后，招商银行都给自己发来那条关于预授权的短信。是不是有人给自己的信用卡设置了什么限制，才导致刷卡失败的？于是，他给远在上海的招商银行信用卡中心打去电话进行咨询，让他没想到的是，得到的答复让他一头雾水。

谁设置的预授权

招商银行信用卡中心的工作人员告诉他，刷卡失败的原因是，他在一个月内有10笔预授权没有处理，所以卡上的资金被自动冻结了。这个工作人员让他到另一家商店去试试，信用卡可能就会恢复正常。刘先生拿着信用卡又来到安利公司另一家经营店，可是依然无法从信用卡中刷出钱来。

到底什么是预授权？银行方面向刘先生解释说，预授权是制发卡机构或其代理机构在特约商户请款前，确认许可冻结额度的交易，多发生在宾馆酒店业。预授权会占用卡片的信用额度，当客户对预授权进行结算时，该预授权将会被取消。在预授权发生后若干天内，若客户没有进行结算，则该预授权将会被取消。也就是说，当商家将顾客的钱从卡里刷出来之后，这笔钱并没有落到商家的账户上，而是悬在空中，只有顾客对这笔预授权进行处理之后，钱才会落到商家的口袋里。

听了银行的解释，刘先生更加确定自己没有对信用卡进行过这方面的设定。他再次给招商银行信用卡中心打去电话投诉，可银行的工作人员告诉他，问题没有出在银行，而是出在特约商户的身上，是安利公司对自己的POS机（刷卡机）进行了预授权的设置，然后将信息传递给招行。

刘先生将银行的意见反馈给了安利公司，对方十分重视。然而，经过一番查找以后安利公司确定自己的POS机不存在预授权的问题。安利公司向刘先生解释说，顾客到我们这里来消费都是现金交易，顾客有钱我们就出货，没钱就不出，没有必要设置预授权。

经过刘先生的强烈请求，招行终于开通了刘先生的银行卡。本以为这件事就此解决了，没想到，几天后他这张信用卡又故技重演。

各家说法不一消费者一头雾水

刘先生再一次向招商银行信用卡中心投诉。可工作人员仍然对他说，问题出在特约商户。此时刘先生已经无心争辩谁对谁错，只想将信用卡里的资金尽快解冻。工作人员告诉他，要想解冻只有一个办法，就是让安利公司将他的最近10笔的消费记录消掉。可是当他找到安利公司时，工作人员告诉他没有办法消掉记录。

经过与银行的两天交涉，银行才强行给他解冻，但同时警告他：如不取消预授权，超过10笔预授权，银行卡还会被冻结。

是谁设置了预授权？为了弄清原因，7月4日，记者随刘先生来到招商银行哈尔滨分行进行咨询。据招商银行哈尔滨分行零售银行部一位姓康的工作人员介绍，刘先生遇到的问题应该是出在特约商户的身上。如果特约商户的POS机没有问题，那就是给特约商户安装POS机的银行线路出现了问题。他说，如果需要的话，可以联络银联相关的负责人到安利公司查看POS机，以便解决问题。

安利公司长江店铺和很多的百货商店一样都是消费型企业，都是当场结算，如同一手交钱一手交货，不可能限制顾客在这里消费，更不会对POS机进行预授权设置。既然安利公司没有在自己的POS机上设置预授权，可是刘先生的信用卡到底因为什么不能正常使用呢？

记者随后又来到招商银行哈尔滨分行，信用卡中心市场部工作人员向记者提供了一份招行总行的情况说明：对于个人信用卡，发卡行不会对客户的个人消费做任何限制，刘先生刷卡失败，是由于收单行的数据设置问题导致刷卡不畅，具体原因可通过银联和收单银行进行确认。

按照招行的解释，问题应在收单行既中国银行和银联。记者随后来到中国银行黑龙江分行，银行卡中心张处长看了招行的说明后认为，招行是在推卸责任，刘先生在安利公司消费的结算单上显示的是消费，而不是预授权，这表明从我们这里传出的信息是正确的，也没有做预授权限制，至于招行为什么会给用户发预授权的信息及冻结银行卡只有他们自己清楚。银行卡中心的工作人员向记者描述刘先生银行银联卡使用时信息传递的程序：安利公司－－－中国银行黑龙江分行－－－中国银行总行－－－中国银联上海信息中心－－－－招行总行，招行总行据此信息向客户发布消费还是预授权的信息。工作人员也向记者提供了一份说明，是中国银行总行做出的解释：由于银联的双－单操作与交易时间有误差，造成用户6月30日－7月2日之间，查询状态为预授权。中国银行认为是银联造成的，那么银联又是如何解释的？

中国银联黑龙江分公司王艳君女士通过与中国银联总公司联系后告诉记者，银联对每笔交易发出的都是双信息，当天发出的是预授权，随后我们要发出结算付款的信息，通知发卡行付款。至于招行为什么没有将刘先生先前的几笔预授权解除，造成累加10次而被冻结，只有招行能说清楚。

然而，直到记者截稿时，招行也没有再做出任何解释。