在店铺还没有下单的客户，还没有产生物品有问题的情况下，不可以投诉，除非投诉客服服务态度问题。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

民警处理不当可以投诉吗

1、可以向检察院反映。人民检察院认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查的，或者被害人认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查，向人民检察院提出的，人民检察院应当要求公安机关说明不立案的理由。人民检察院认为公安机关不立案理由不能成立的，应当通知公安机关立案，公安机关接到通知后应当立案。

2、可以向公安机关上级公安机关督察部门反映。

3、可以向公安机关所在地人民政府法制办或者向公安机关上级公安机关申请行政复议。自己或者请人写好复议申请书，把自己被打公安机关不制止、不立案的情况都写清楚。

4、可以向公安机关所在地人民法院提起行政诉讼，起诉不作为的公安机关。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。