昨天，市工商局历说目前网站三宗罪：虚假打折、退一赔三不到位、不实行无理由退货。

姚先生投诉，他在去年双十一期间，到一大型购物网站订购了4盒登鼎橄榄油，共花费316元，当时，网页上宣传橄榄油正在做活动：79元一盒，一盒内有4瓶，姚先生还特意截图，以保存证据。可是，收到货时发现，每盒只有2瓶，姚先生觉得不合理，认为商家存在虚假宣传，于是，就打12315投诉，东西湖区工商人员接投诉调查核实后，责令商家按照广告，给消费者补发了8瓶橄榄油。

类似网络投诉在武汉已呈上升的趋势。据市工商局有关领导介绍，今年1至10月，市工商局12315指挥中心共受理网购诉求10728件，比去年同期增长近50%。其中，投诉举报3211件，比去年同期的2787件增长15%。

网络交易中的违法违规行为主要集中表现三方面：未执行《消法》关于退一赔三的规定;退货标准过于严苛，以各种理由拒不履行无理由退货义务;假打折误导消费的广告举不胜举，不少网站还在使用全网价格最低、史上最低价、销量第一、排名第一等违反《广告法》的禁用语等。据悉，今年以来，武汉市工商局已通过湖北工商网络交易监管平台，对已建库的网站进行了全面网上检查，实地检查网站经营主体658户，删除违法商品信息100条，责令整改了25个网站，关闭了2个网站，罚款90余万元。

网购如何防被坑？

双十一即将到来，圣诞、元旦及春节等网络消费狂欢节接踵而至，工商提醒网民在重要节日网购时，要注意以下三点。

一是要注意截屏，防止虚假打折。双十一期间，许多网站会开展打折优惠活动，消费者最好在双十一前，就将想要网购的某种商品的图片和价格，以及售后包邮、无理由退货等承诺，通过截屏方式锁定，以防止商家先提价，再打折。

二是要防止虚假网站，要用第三方支付平台付款，不要使用即付方式付款。有些骗子会通过链接或木马程序，设假冒正规网页的钓鱼网站，消费者在遇到商品价格特别低时，要尤其注意，最好是通过第三方支付平台付款，同时不要使用即付方式付款，要让自己的钱在第三方支付平台多停一会儿，一旦发现上当，立即请第三方支付平台停止付款，以免进入钓鱼网站。

三是要理智消费，不买不必要的商品。双十一期间，网民一定要保持清醒的头脑，不要因为折扣而盲目买不必要的商品。