一、如果车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序

向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内;如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。

保险公司对定损后，再到4S店修车。如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。

二、必须报案

如果没有现场则需要你所在地的派出所证明你的车子是有人蓄意或者别的什么原因被划。你最好先报案，然后打电话给你车子承包的保险公司，他们有有关这方面的处理流程。

三、如果只做漆不用美容的话，不需要现场报

有时间的话就可以打给保险公司报案。然后等定损员联系，看车子的具体损失情况。给定一个价格。

拿着定损单去修理厂维修、付钱、拿发票。之后带齐材料去保险公司理赔就可以了。划痕险有最高赔付金额的，要看具体保了多少钱的。

如果保了2000，但是实际修要3000的话。那么保险公司最高就赔2000，另外要看有没有保划痕不计免赔险。一般如果没保不计免赔保险公司还要少赔你15%—20%。

四、划痕险是不需要现场的，报案时说是一次发现车身多处被划即可

保险公司是否全赔还得看是哪家保险公司承保的，条款中是否规定了免赔率，具体情况报案时可以咨询。

另外得注意车身是否是划痕或者碰撞造成的，划痕是指非碰撞原因造成车身油漆单独损伤的情况，如果车是因为刮蹭其它物体造成的就不算划痕，不能并案处理，还需要现场报案，否则就免陪。

需要我们注意的是划痕索赔要求车辆没有明显的刮擦碰撞痕迹。如果在行驶过程中，与车辆碰撞，而使车身漆面出现划痕就不在理赔范围之内了。生活中我们要注意遵守交通法规，文明停车，文明驾驶，避免出现交通事故而给您造成不必要的困扰。