2006年8月底，徐先生和太太送儿子去云南大学读书，从上海某旅行社订购了云南六日游机票票价为2790元，但到了云南才得知，同团的其他游客购得的票价为1990元。徐先生认为旅行社做法不合理，不应该同一个团同期购票却不同票价，所以要求该旅行社退还多付的800元的差价。消保委与该旅行社沟通后，旅行社拒绝退还多收的800元费用，坚持认为不存在差价问题，只是愿意退还给徐先生一家返沪机票机场建设费和燃油费共150元，以及房费差价28元。

调解结果：

《上海市旅游条例》第三十三条规定，旅游者的合法权益受法律保护，旅游者有知悉旅游经营者所提供的产品及服务的真实情况的权利。

依据以上规定，徐先生购买旅游机票时旅行社应为其提供真实且合理的票价，即同团旅客同期购票理应同票价。本案中，消保委旅游专业办虽然经过多次调解，但徐先生和旅行社之间仍不能达成一致，最终只能终止调解，建议双方走其他途径解决。

消费提示：

面对旅游消费纠纷，旅游消费者和旅行社双方应本着解决问题、化解矛盾的原则进行沟通，消费者要理性地提出维权要求并注意搜集相关证据；旅行社更应严格按照相关规定提供旅游服务，而不是损害消费者的利益，并逃避责任。