一、投诉旅行社找哪个部门

可以向当地的旅游质量监督管理所投诉，国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。

（1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；

（2）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；

（3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：

（1）被投诉旅行社的名称、导游姓名；

（2）消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话；

（3）赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。

二、合同违约金一般是多少？

（1）违约金由双方协商确定，没有数额的限制，一般是根据双方预测的因一方违约可能带来的损失大小来确定的。

（2）发生一方违约后、守约方要求违约方承担违约责任时，如果约定的违约金低于实际发生的损失，守约方可以起诉到法院请求增加违约金；如果约定的违约金过分高于实际损失，违约方可以起诉到法院请求减少违约金。

三、与旅行社签合同要注意什么

1、看合同必备要素是否齐全。按照《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游合同必须载明的事项，如不在主合同中体现的，就要在行程表中体现。

2、看合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准；法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定；大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。

3、注意合同中是否存在工商部门认定的霸王条款问题（如：若人数不够，我社无法独立成团，将提前五天通知，全额退还团费，不作赔偿；或我社有权联合其他旅行社共同组团出游，恕不另行通知）。如果有，可与旅行社交涉及或协商，再不行可另选旅行社参团。

4、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分，要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。

5、要注意网上交费团购的合同签订问题。如是合法的旅行社通过电子商务参团的，要与参团旅行社签订旅游合同。如果是不具备旅行社资格的网站以团购等方式收取费用交由旅行社操作的，在参团前一定与组团社签订旅游合同，避免发生旅游纷纷时组团社推御责任。

6、善用协商权。对双方协商一致的其他内容，旅行社在其提供的合同中应当留有特别约定条款位置，供双方去协商，游客对合同中已印制定下来的一些内容，认为不合理的，一定要提出异议，通过充分协商去修改。

7、还要注意看旅行社的经营资格和经营范围。如，出境旅游必须由有出境旅游组团资格的旅行社组团，台湾游必须由具有台湾游组团资格的旅行社组团，否则就存在风险。