考试项目

考试范围

分值

总分

1、出租汽车政策、法规、标准

国家出租汽车政策、法规、标准

《道路交通安全法、《民法典、《劳动法、《突发事件应对法、《信访条例等法律法规的有关内容

2、职业道德与服务规范

职业道德

营运服务

车容车貌

服务仪容

特殊人群服务

服务禁忌

3、安全营运与治安防范

安全营运心理素质

行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全

异常天气条件下安全行车知识及紧急情况处理

防暴防劫和自我安全防范

常见危险化学品的基本知识

4、运价知识与计价器使用

运价基本知识

计价器使用知识

5、汽车使用与常见故障处理

汽车维护的基本知识

车辆的技术要求

常见故障处理

6、节能驾驶

汽车节能驾驶

汽车环保知识

7、交通事故处理与应急救护

交通事故处理程序

保险常识和交通事故理赔

应急保障、消防和乘客救护基本知识