1、办理记帐卡的销户需要哪些手续

答：需要提供您的有效证明(单位用户要开具单位证明)亲自到粤通卡客户服务中心办理，同时您需要缴清所有通行费，并同意3个月内不撤消银行帐户。

2、在规定缴款期限内没有承付通行费，记帐卡是否会被停用

答：在规定的缴款期限内没有承付通行费，您的记帐卡会被我司列入黑名单而暂时停止使用，同时系统制动计算滞纳金。只有在缴清欠款及滞纳金后我们才会解除黑名单，恢复粤通卡的正常使用。

3、我如何查询记帐卡的状态和消费情况

答：您可以凭记帐卡卡号或单位开户银行帐号直接到粤通卡客服中心营业部查询，或致电我们的客服热线。

4、我的粤通卡遗失了，如果让其他人捡到，他能使用我这张卡继续消费吗

答：由于粤通卡不记录车辆信息，任何一个人都可使用，通行费从卡内金额或帐户中扣除，所以丢失粤通卡后，请您尽快凭卡号和密码或有效证件到任一粤通卡客户服务中心或致电96533热线办理挂失手续，在挂失生效之前所发生的消费将由您本人承担，目前经验证明挂失后可有效避免损失。

5、挂失什么时候生效

答：在16：00以前受理的挂失从受理之时起24小时内生效，16：00以后受理的挂失从受理之时起32小时内生效，在挂失生效之前发生的费用由客户承担。

6、挂失后又找回原卡怎么办

答：您可以到任一粤通卡客户服务中心凭记帐卡和挂失回执或记帐卡和密码申请解挂。

7、挂失后什么时候可以补领

答：办理挂失后可即时办理补领，但您需要按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费。

8、粤通卡是否要收取年费

答：目前新办用户记帐卡套装暂不收取年费。

9、如果使用粤通卡，通行费是否有优惠

答：自2010年10月1日零时起至2012年9月30日24时止，对行驶广东省境内高速公路并使用粤通卡成功缴纳通行费的车辆，实行车辆通行费九八折优惠,路段收费系统按现行收费标准扣减卡内通行费,优惠金额在后台结算时予以返还。