一、双十一买东西被骗怎么办

买东西的时候，如果感觉被骗了，比如商家宣传的与自己看到不符合，质量问题，价格与市场差距太大了，售后服务没有，当遇到这种情况的时候。

比如我们在网上买东西，首先可以卖家进行协商，如果和卖家协商没有效果的话，我们可以要求天猫客服介入，客服会进行相应的协商，如果对卖家和客服的处理还有争议的话，我们可以向12135进行投诉。

当我们12123进行投诉的时候，这个12135会进行相关的调查，包括对双方的调查，包括对卖家和买家调查，这个时候如果默认这个处理的话，那到这里就结束了，处理流程完成。

当我们对12135处理结果不满意的时候，这个时候我们可以向法院进行起诉，这个时候一般要向法院提供证据。

二、双十一买到假货怎么办

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定：因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。按该条规定，因购买货物发生的纠纷，由被告即商家住所地人民法院管辖或合同履行地人民法院管辖，现在网购商品一般是由商家负责运费送货到消费者手中，因此，网购商品的合同履行地为消费者居住地，消费者可以向自己收货地人民法院提起民事诉讼，追究经营者的法律责任。

三、双十一订金可以退吗

有些商家对部分商品采取了收取订金的促销方式，并约定如果买家不购买商品，订金不退。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，网络集中促销组织者不可设置订金不退的规定。也就是说，网购消费者预付订金，即使双十一当天不支付尾款购买商品，即便约定了订金不退，消费者仍有权要求退还订金，而且可以向网络销售管理部门投诉。