1、和银行协商只还本金不一定要开贫困证明，贫困证明并不是必要的条件，它只是银行要求的资料之一。各银行要求不同、协商结果不同，最终是否要困难证明的要求也是不一样的。银行之所以要求用户提供困难证明，就要让用户证明自己非恶意逾期，确实存在还款困难。如果用户无法提供的话，建议和银行说明清楚看是否可以用其他资料代替，不建议去做假证明。

2、按照规定，如果用户有还款意愿的话，是可以和银行进行平等协商的，根据用户个人实际情况双方制定个性化还款方案，最长分期可以长达60期，也就是5年。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

遇到信用卡负债还不起、逾期、利息超高、被催收等问题怎么办?