去年8月，消费者李女士到某经销店看样后订了4扇室内装饰门，每扇1600元，合计交了6400元。商家开具了收款凭证，当时李女士未与商家签订书面合同就回家等货，商家派人送货时李女士也并未打开包装现场验货。直到雇人安装时，才将包装拆开，发现4扇门竟然4个样。李女士找到商家要求换货未果，投诉到消协。经调解，商家将4扇门全部更换成当初订货的样式，同时承担运输的费用，并为李女士免费上门安装，使问题得到了圆满解决。

对此，吉林省消费者协会的工作人员提醒广大消费者，当消费者到商家预订商品或服务时，一定要同经营者签订正式的书面合同，把所购商品的样式、规格、质量执行标准等尽量写详细，以免商品到货验收时因口头约定表述不清而引起不必要的纠纷。