去年8月,消费者李女士到某经销店看样后订了4扇室内装饰门,每扇1600元,合计交了6400元。商家开具了收款凭证,当时李女士未与商家签订书面合同就回家等货,商家派人送货时李女士也并未打开包装现场验货。直到雇人安装时,才将包装拆开,发现4扇门竟然4个样。李女士找到商家要求换货未果,投诉到消协。经调解,商家将4扇门全部更换成当初订货的样式,同时承担运输的费用,并为李女士免费上门安装,使问题得到了圆满解决。
对此,吉林省消费者协会的工作人员提醒广大消费者,当消费者到商家预订商品或服务时,一定要同经营者签订正式的书面合同,把所购商品的样式、规格、质量执行标准等尽量写详细,以免商品到货验收时因口头约定表述不清而引起不必要的纠纷。
全文312个字,阅读预计需要2分钟
不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案