物业管理公司不能将物业管理区域内的全部物业管理业务一并再委托给其他物业管理企业或任何其他企业。但为了有利于物业管理专业化水平的提高,物业管理企业可以把物业管理区域的专项服务业务委托给专业性服务企业。
进行转委托时,首先,要选聘具有相应资质的专业性服务公司来承担专业服务项目;其次,物业管理公司要与专业性服务公司签订委托协议,在协议中约定,专业性服务公司提供的专业性服务质量和水平不得低于物业管理服务合同中对相关专业性服务质量和要求的约定;同时还要约定专业性服务公司达不到服务质量和要求时的违约责任。
一、成立业主委员会的作用和好处
在观念上,很多业主仍然没有意识到业主委员会的作用,对成立业主委员会的态度也不积极。但事实上,如果没有1/2以上的业主投票权,业主委员会将是无法成立的。作为业主委员会,在物业管理方面的作用主要体现在以下几个方面:
(一)选聘、续聘物业管理公司
在没有成立业主委员会的情况下,当业主与物业管理公司发生纠纷时(比如认为物业管理公司无法保障小区的安全,门卫形同虚设,对物业管理公司的收费标准、服务质量不满意),业主采取的方式大多是拒绝交纳物业管理费。在成立业主委员会的情况下,当广大业主认为物业管理公司提供的服务质量到位、价格合理,那么业主委员会可以代表广大业主和物业管理公司进行续约。反之,则可以解除与物业管理公司的合同,另外选聘新的物业管理公司。
(二)监督、审核各项经费的支出
业主委员会可以决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施,防止该费用被物业管理公司中饱私囊。
(三)监督和协助物业管理企业履行物业服务合同
业主委员会可以及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;同时业主委员会可以代表业主行使对公共部位的共有权利,比如制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;可以要求物业整改并完善小区配套设施等。
(四)沟通的桥梁
除此之外,在生活当中,业主与业主之间,业主与物业、开发商之间都有可能发生这样那样的纠纷,当纠纷出现时,业主委员会可以充当其间的桥梁,起到很好的沟通作用,避免问题的恶化。
二、物业管理的特点。
物业管理具有社会化、专业化两大特点。社会化是指物业管理既抓社区的公益事业,又管居民的实事;既有琐碎的日常服务,又有较高层次的管理,点多面广。因此,要求物业管理首先必须得到居民的认可、信任,具有稳定的队伍,熟悉每个街区,每个住户,从而更好地满足居民的各种要求。专业化是指所管理服务的内容专业性较强,要求管理人员业务要精通,各种专业人员要齐备,能迅速、正确地解决各种问题,并能做到合理收费,真正为居民排忧解难,服务周到。总之,朗好的信誉是物业管理赖以生存的条件。
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