工程售后服务承诺书有法律效力。有效承诺书必须同时满足以下三个条件：

1、当事人真实意愿的反映；

2、不违反有关法律法规。承诺书的内容必须符合法律规定，不得违反法律、行政法规的禁止性规定，否则承诺书可能无效；

3、不侵犯别人利益。

以通知方式作出的承诺，生效的时间依据相关规定。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。

一、承诺书只有一份是有效的吗

承诺是否有效与承诺书的份数无关。只要承诺书是受要约人的真实意思表达，不违反法律规定，公序良俗就能有效。承诺书应在相应的要约期限内到达受邀人时生效。承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺应当在要约规定的期限内到达要约人。承诺期限未确定的，承诺应当按照下列规定到达：要约以对话方式作出的，应当立即作出承诺；要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。

二、承诺书是否需要见证人才生效

承诺书不需要见证人。只要承诺书表达的是当事人真实的意思，且不违反法律法规的强制性规定，也不违背公序良俗，该承诺书就能生效。法律规定具备下列条件的民事法律行为有效：

（一）行为人具有相应的民事行为能力；

（二）意思表示真实；

（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。