问：领取社会保障卡后发现卡面信息有误如何更改

答：持卡人领取社会保障卡后，若发现卡面所印姓名、照片、社会保障号码等信息有误，应持本人有效身份证件到申领社会保障卡的人力资源社会保障部门修改，并持人力资源社会保障部门出具的“勘误换卡通知单”，到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”免费换卡。

问：社会保障卡什么情况下会被锁卡如何解锁

答：为确保用卡安全，持卡人连续错误输入社会保障应用密码6次，系统将自动锁卡。

1、社会保障应用密码解锁由持卡人本人持有效身份证件到相应人力资源社会保障部门办理。

2、持卡人因忘记社会保障应用密码无法使用的，可重置社会保障应用密码。

3、重置社会保障应用密码，由持卡人本人持有效身份证件到相应人力资源社会保障部门办理。

4、密码解锁及重置密码持卡人因特殊原因不能本人办理的，可委托代理人办理，代理人需持本人有效身份证件和持卡人有效身份证件办理。

5、金融应用密码锁卡及解锁按卡面标识银行相关规定办理。

问：社会保障卡口头(临时)挂失有效期是多久

答：口头(临时)挂失有效期为卡面标识银行金融功能口头(临时)挂失有效期。其中工商银行15天，建设银行5天，邮储银行20天，贵阳银行5天，贵州银行5天。农业银行、中国银行及交通银行无限期。超过有效期社会保障卡将自动解挂，恢复正常使用。持卡人如果需提前解除口头(临时)挂失，须持卡人本人持有效身份证件到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”办理。

问：什么情况需要办理换卡如何办理

答：因持卡人原因造成社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，芯片、磁条损坏无法读取信息，卡片不能在专用设备上读写的，持卡人凭旧卡和本人有效证件到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”办理换卡。

持卡人自办理换卡业务起60天后、90天内到该网点领取新卡。换卡费用与补卡费用一致。

非持卡人原因，社会保障卡不能在专用设备上读写的，由相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”免费更换。

问：持卡人逾期不领取新卡如何处理

答：为保证持卡人资金安全，持卡人补办新卡后逾期未领卡超过30天的，该卡将被销毁。持卡人按补卡流程重新办理新卡，重新补卡产生的费用由持卡人承担。

问：什么情况需要办理销卡如何办理

答：1.持卡人因死亡、宣告失踪或出国定居等原因，应办理销卡。

2.参保人基本医疗保障关系发生转移，应办理销卡。

销卡由持卡人或代理人先到原参保地人力资源社会保障部门办理社会保障应用注销，并凭参保地人力资源社会保障部门开具的清户通知书，再到卡面标识银行指定服务网点办理金融应用的注销。

销卡手续办理完毕，由卡面标识银行指定服务网点按相关规定销毁该卡。

问：社会保障卡有效期是多久

答：社会保障卡有效期为十年，卡面上印有有效时间。

问：持卡人因故不能本人办理相关业务时怎么办

答：持卡人因特殊原因不能本人办理社会保障卡启用、挂失、解挂、补卡、换卡、销卡业务时，按卡面标识银行规定办理。

问：持卡人领取社会保障卡，还没有启用就丢失了，是否可以去银行办理挂失或其他业务

答：持卡人领取社会保障卡，还没有启用就丢失，可以到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”办理挂失，除此外还可办理卡面勘误、换卡和注销业务。

问：为什么社会保障卡启用后仍然无法正常使用社会保障功能

答：出现这种情况有两种可能，一是银行没有成功启用社会保障功能，只单方面启用了金融功能。二是启用后持卡人首次使用社会保障卡时，需要修改社会保障卡(社会保障应用)的初始密码，成功修改后方可正常使用。

问：持卡人在社保经办机构进行卡面信息勘误后，为什么无法得到新卡

答：持卡人进行卡面信息勘误需经过两个步骤：

①持本人有效身份证件和社会保障卡到申领社会保障卡的社保经办机构修改卡面信息。

②持人力资源社会保障部门出具的“勘误换卡通知单”及社会保障卡，到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”免费换卡，并将卡面信息有误的社会保障卡交给该银行。

问：为什么社会保障卡制卡周期长

答：我省目前新发行的全国统一标准的社会保障卡，在具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，还可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。由于新卡是人社部门和银行共同发行，由银行具体制作，按照社保和金融的技术规范，要分别写入两套相互独立的信息并进行加密处理，所以制作周期相对较长。