不要惊慌失措，保持冷静，记住火警电话号码119。报警步骤：（1）火灾报警电话打通后，应明确火灾单位、区县、街道、门牌或村庄的详细地址。（2）说明什么是火，火势如何。（3）说明是平房还是建筑，最好说明起火部位、燃烧物质和燃烧情况。（4）报警人应说明姓名、工作单位和电话号码。（5）报警后，应派专人到街道路口或村口等待消防车到达，引导消防车到达火灾现场，以便快速准确地到达火灾现场。

火灾找不到原因如何赔偿

火灾找不到原因，如果公共场合的管理者或者组织人没有尽到安全保障义务的是需要承担赔偿责任的。公安机关消防机构根据火灾现场勘验、调查情况和有关的检验、鉴定意见，及时制作火灾事故认定书，作为处理火灾事故的证据。