出现物业费纠纷后，首先双方应当协商解决，业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决，无法协商解决的，可以向人民法院提起诉讼。通常情况下无其他特殊理由，业主应当正常缴纳物业费，但是出现物业公司服务不规范造成业主损失的，业主有权利拒交物业费，并提起诉讼。

有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。违法后果：

（1）、物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金；逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民法院起诉，申请法院强制执行；

（2）、物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚：越权定价，擅自提高收费标准的；

（3）、擅自设立收费项目，乱收费用的；不按规定实行明码标价的；

（4）、提供服务质价不符的；

（5）、只收费不服务或多收费少服务的。

一、物业费包括什么

1、绿化管理费

即小区环境绿化的养护费用，主要包括绿化用水费、绿化工具费、劳保用品费、杂草清运费等。

2、保安费

保安费一般都只针对封闭式小区收取，主要包括保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房及保安人员住房租金等。

3、清洁卫生费

主要包括垃圾外运费、清洁工具、劳保用品、化粪池清掏费、卫生防疫杀毒费和清洁环卫所需的其他费用。

4、物业管理企业固定资产折旧率

物业管理企业的固定资产主要包含通讯设备、设备、交通工具、维修设备等，其平均折旧年限一般为5年。

5、通讯费、交通费

主要包括通讯费、交通费、广告宣传社区文化费、用房租金（含水电费）、低值易耗用品费等。

6、公共设施、设备日常运行维修及保养费

主要包括电气、燃气、消防系统设备的维修保养费，以及公共照明费、公共建筑内的各种土建零修费、易损件更新准备金等。

7、工作人员的工资和福利费

物业服务人员的基本工资、加班费、按规定提取的福利费和服装费也在物业费范围内，但不包括管理、服务人员的奖金。

8、法定税费

具体指的是城市建设维护税、附加费等。

通常情况下，业主需要正常缴纳物业费，但是如果是物业公司违反规定，业主可以在合理合法的情况下拒交物业费。