网上购买火车票的退票如下：（一）未换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可登录12306官网办理退票手续；（二）已换取纸质车票或距离开车不足30分钟的，可携带乘客有效身份证到车站售票窗口办理退票手续。

网上订的火车票可以用自己的户口本去取票么

网上买火车票不可以用户口本。

1、目前在网上预订火车票只能使用以下4证证件：二代身份证、港澳通行证、护照以及台胞证。

2、如果想用户口本在网上预订火车票，可以使用户口本上面的身份证号直接预订火车票。预订成功之后可以带着户口本以及流水号（E＋9位数），去火车票窗口代售点都可以取票（代售点会收取每张5元手续费）。

3、除了4种证件可以在网上预订火车票之外朋友们也可以使用以下23种证件去火车站窗口或代售点购买火车票。

《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。6．站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。