第一步，委托。债权人签订委托书，与会员信用机构签订委托合同，并提供如下资料：

1、债务形成的原因;

2、债权人为催账已经做出的努力;

3、债务人提出欠债理由;

4、债权人对债务人欠债理由的意见;

5、债权人还账要求与主张;

6、与债务相关的证据复印件，如果没有相关证据或者相关证据已丢失，但债务事实确实存在，可以不提供该类资料。

第二步，了解和审核债务情况。国际信用执业人员对债权人提供的资料进行审核，资料不齐全的，要求债权人补正。

第三步，正确制作《信用商账催收函》，依法正确确定告诫条款，告诫条款不得与所在国法律和e-315:9000国际信用管理体系标准相抵触。

《信用商账催收函》还应符合以下形式要求：

一、标题应为***(经国家工商部门批准的信用机构)关于***(债务人)的商账催收函。

二、事实清楚、客观全面、文笔流畅。应包括以下内容：

1、债务形成的原因;

2、债权人为催账已经做出的努力;

3、债务人提出欠债理由;

4、债权人对债务人欠债理由的意见;

5、还账要求与告诫条款;

6、异议告知条款，明确告知债务人有权提出异议。

三、不得有侮辱性语言和主观臆断性语言。

四、不得有违法语言。

第四步，将《信用商账催收函》向协会备案。

第五步，送达《信用商账催收函》。

第六步，债务人可以在收到《信用商账催收函》后5日内对债务形成的原因等情况提出异议，否则，视同没有异议。债务人提出异议的，国际信用执业人员应认真听取和审核，并向委托人回馈。异议的证据和理由能够充分证明债务不存在的，催收程序中止。国际信用执业人员可以根据委托人和债务人的陈述和相关证据、理由，发表专业意见。

第七步，债务人按《信用商账催收函》要求还款的，在原备案的《信用商账催收函》中加注付款日期与金额，并向还款单位回函。

债务人未按《信用商账催收函》要求履行义务的，按函中的告诫条款对其实施信用惩罚。