1、受理纠纷：（1）当事人请求调解的纠纷及时调解；（2）发现纠纷要主动受理及时调解；2、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；3、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。

交通事故庭外调解要注意什么

民事诉讼庭外调解根据《民事诉讼法》限定，第九十三条人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。

第九十四条人民法院进行调解，能够由审判员一人主持，也能够由合议庭主持，并尽可能就地进行。人民法院进行调解，能够用简便方式通知当事人、证人到庭。

第九十五条人民法院进行调解，能够邀请有关单位和个人协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民法院进行调解。

第九十六条调解达到协议，必须两方自愿，不得逼迫。调解协议的内容不得违背法律限定。

第九十七条调解达到协议，人民法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达两方当事人。调解书经两方当事人签收后，即具有法律效力。

第九十九条限定，调解未达到协议或者调解书送达前一方后悔的，人民法院应当及时裁判。

《中华人民共和国民事诉讼法》

第九十三条人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。

第九十六条调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。调解协议的内容不得违反法律规定。

第九十七条调解达成协议，人民法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。