消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：首先可以尝试进行沟通，看能否与经营者协商和解；其次，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果经营者有违法行为，可以向工商行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；没有仲裁协议可以向人民法院提起诉讼。

买车合同纠纷如何解决

可以先协商，如果协商不成的可以选择仲裁。

1、仲裁是指当双方不能达成协议时，某一组织作为中间人或第三人，根据有关规定或当事人之间的约定，对双方的争议作出判断，对双方的权利义务作出决定。

2、仲裁是解决合同纠纷的常用方法。如果协商和仲裁都无法解决问题的，当事人可以向人民法院提起诉讼，请求法院审理判决。

《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。第五百九十八条出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。第五百九十九条出卖人应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。