2009年10月7日武汉市黄陂区消协接到消费者王丹的投诉称：09年8月在盘龙城佳海小区附近斯柯达4S店购买的斯柯达汽车(12万元)，发动机的缸破了，商家说是人为操作问题造成，找质监局说没有检查的设备，消费者请求黄陂区消协调解。

经黄陂区消协工作人员现场调查，双方坚持自己的意见，说不是自身责任。于是，要求4S店工作人员现场拆开汽车，发现汽车底盘有撞击的痕迹，看到油底壳已撞扁，由于撞击引起油底壳挤压后供机油不上造成拉缸，确为人为引起。本着为消费者利益着想，经组织双方进行协商，斯柯达4S店为投诉人维修发动机总成，总成在原厂配备和维修需要3万多元，经武汉市黄陂区消协调解，4S店将费用定在16290元，由投诉人支付。自此，双方满意。