1、主动联系银行

致电银行工作人员告知自己的实际情况，因为某种原因实在没有能力一次性还清所有债务，并表明自己是有意愿还款的。

2、等待回访、提交资料

提交申请后，要等待银行回访，并按照银行要求提交资料等待银行审核，在等待期间可以根据自己逾期原因，比如失业、疾病等先准备好相关证明资料，节省时间。

3、等待二次回访

银行审核资料后，会二次回访告知你是否协商成功，如果申请成功，我们还需要了解还款期数、还款金额、减免利息等，并做好录音。

4、签订协议

停息挂账签订协议方式主要有录音、电子协议、纸质协议等，成功签订后，持卡人一定要遵守承诺按规定日期还款，一旦再次逾期，个性化分期协议将会失效。

一、信用卡巨额欠款没还，被对方起诉如何应对

1、如果确定信用卡中心的确已经开始起诉，那么你就要对自己目前的经济收入进行分析，根据自己的收入减去生活的日常支出后算出每月可以存下的现金，可以将存下的现金用于归还信用卡欠款，自己制定一个还款的计划，主要包括每月还款额、还款期限等要素。

2、确定好还款方案，主动联系信用卡中心工作人员，向对方明确自己想要还款的意愿，同时将自己制定的还款计划及实际收入情况告知对方，争取得到对方的认可，如果对方认可你的还款计划，你可以向信用卡中心工作人员提出撤销诉讼的要求，希望通过主动还款的方式来解决信用卡欠款问题。只要你的方案是确实可行的，大部分的信用卡中心工作人员都是会同意的，因为信用卡中心主要的目的就是让你还款。

二、信用卡巨额欠款没还利息有多少

如果是民间借贷，目前国家允许的利息范围是4倍当期市场贷款利率，也就是年化14.8％；如果是金融机构的贷款，不得超过年化24％。超出部分可以拒绝继续承担，已支付的超出部分可主张用于抵扣本金。若还有不明白的，可以向律师咨询。