根据《中华人民共和国产品质量法》第四十七条的规定，因产品质量发生民事纠纷的，当事人可以协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁；协商、调解不成或者仲裁协议无效的，他们可以直接向人民法院起诉。”根据本条规定，解决产品质量民事纠纷的途径包括：1。损害发生后，如果当事人能够本着依法处理、相互理解、相互迁就的精神，自行解决纠纷，如果损害方能够主动承担赔偿责任，纠纷就能迅速得到解决。2调解。因质量问题造成产品损坏后，任何一方均可请当地有关部门和消费者组织进行调解，帮助双方达成调解协议。三。申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。当事人未达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院提起诉讼。此外，根据民事诉讼法第二百六十条、第二百一十七条的规定，确定仲裁裁决不予执行的，当事人也可以向人民法院起诉。