按饿了么平台规定，订单超过规定送达时间30分钟以上属“严重超时”，对骑手罚款5元；骑手被用户投诉，罚款20元。不过，在听取大量骑手关于失联订单判定不公的意见之后，饿了么决定调整规则，在骑手端系统中新增“报备”功能，骑手若电联顾客两次以上无法接通，可最多延长配送时间30分钟。30分钟后顾客仍失联，骑手可选择取消订单，并将餐品归还餐厅。

一、骑手超时会扣多少

不同地区不同的承包公司不一样，一般超时半个小时是会罚款，具体多少50到两百不等。总的来说，美团骑手超时一单的扣钱标准是需要看骑手送达超时多少分钟来判断的。其中专送骑手超时一般不会扣钱但是差评扣钱，其他的骑手具体的扣款金额将根据配送费的金额来扣除相应的金额。多数情况下，骑手超时一单扣一半订单收入，这单收入四块就扣两块，十块就扣五块。

二、骑手撞到人了怎么处理

骑手撞人公司有责任。员工履行职务期间因职务行为致人损害的，由用人单位承担赔偿责任。用人单位承担赔偿责任后，可以向员工追偿。公司员工在履行职务行为时造成第三人受伤的情况下，受害人起诉时应列谁为被告的问题。