《中华人民共和国产品质量法》

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

依据法律规定，如果商家卖一些不符合事实的、或虚假的商品，消费者有权发起退货。退货时商品应当完好。商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；如果商家和消费者另有约定的，按照约定来处理。

消费者在什么情况下可以增加赔偿损失

惩罚性赔偿金适用的前提是经营者提供商品或者服务时有欺诈行为。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实，掩盖真实情况等手段实施欺骗，使消费者产生错误认识面购买商品、接受服务的行为。

在现实生活中这种欺诈行为主要是

（一）在商品或服务的广告中，制作、发布虚假的、引人误解的广告；

（二）对商品的价格作虚假表示；

（三）冒用他人的注册商标、冒用质量认证标志、名优标志、伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢；

（四）商品存在瑕疵面不予告知；

（五）采取雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导的；

（六）骗取消费者预付款的；

（七）利用邮购销售骗取价款面不提供或者不按照约定条件提供商品的；

（八）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的；

（九）采取虚假或者其他不正当手段销售的商品份量不足的；

（十）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的等等。欺诈行为是一种违法行为，情节严重的，可以构成刑法上的诈骗罪。

这里所指的欺诈行为，仅指民事法律范畴内的欺诈行为。根据民事权利的特点，主张经营者承担惩罚性赔偿责任的权利在消费者一方，消费者可以放弃这一权利，了可以依法要求经营者增加赔偿其受到的损失，承担惩罚性赔偿责任。