发生消费纠纷时可以咨询律师等相关专业人员寻求法律帮助。发生争议时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下方式解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
直播带货带来的消费纠纷咋处理
直播购物纠纷属于消费合同纠纷,如果消费者通过直播购买了特定产品,因此发生产品质量问题等发生纠纷的,可以向有管辖权的法院起诉卖家,要求卖家承担相应的责任;如果因购买产品的质量问题造成人身损害,还可以提起侵权纠纷之诉。此种纠纷的管辖法院一般是,合同履行地或者被告住所地法院,而网络购物的合同履行地是买方的收货地。
《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》
第二十条以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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