买到假口罩可以拨打12315电话投诉举报，或者直接向工商行政管理部门举报处理。销售医用口罩不仅需要《营业执照》，还需要《第二类医疗经营备案凭证》。在实际经营过程中，经营者还必须能够提供出售口罩的进货票据，供货单位(个人)资质证明和产品的合格证明。

制售假冒伪劣的口罩和防护服是违法行为，制售假冒伪劣口罩和防护服可能涉嫌触犯生产、销售不符合标准的医用器材罪，是会被判刑的，最高可以判刑无期。

一、制售假冒伪劣如何处罚?

生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金，销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金，销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金，销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

二、怎么判明一种商品是否属于伪劣商品?

一是该商品严重不符合有关法律法规对产品质量规定的必须满足的要求。国家的有关法律法规对各类产品应当具备的共同条件作了原则性的规定，即所谓的“默示担保条件”，无论生产、销售何种产品，均须满足这些基本的质量要求。

二是该商品的主要指标达不到有关的产品质量标准或明示担保条件。实践中各类产品纷繁复杂，认定其质量状况还需参照具体的质量标准。

三是该商品已基本失去其应当具备的使用性能。但是，失去其本身应具备的使用性能，并非毫无使用价值。在不危及人体健康、人身财产安全、不影响工农业生产的前提下，有些伪劣商品经技术处理或重新加工，也可以作它用。

药店在经营中，应当按照市场监管部门的相关行政法规来进行合法的处理，特别是对于假口罩的生产销售情况，还需要基于实际来进行合法的处理，药店存在假冒伪劣产品的，需要对来源进行说明，如果不清楚该商品的是可以不追究相关责任的。