根据我国法律规定，需要具体情况具体分析，

1、联系不到欠款人，否则银行无权联系亲属朋友，并且也只能拨打预留的紧急联系人电话及正规渠道电话询问的来的家人号码。

2、信用卡催收，拨打电话告知家人朋友，负债人在申请信用卡时，留下的紧急联系人，对应的三方联系人时，只能告知负债人接听电话等等，不能告知负债人负债信息。

3、在催收的过程中，产生谩骂、侮辱，明确告知第三人，负债人的债务情况，并要求第三人对债务负责等，对第三人造成了催收困扰，影响到无辜人的正常生活及工作，是违规的。

银行催收员催收犯法吗

1、如果催收公司是依法成立的，银行把自己的这部分业务包给催收或者叫讨债公司是合法的。

2、但是到目前为止，我们国家没有同意成立这样的讨债或者是催收公司，也就是说所有的催收公司也好，讨债公司也好，应该是不合法的，银行把自己的业务外包给不合法的企业，一个公司，显然这个行为也是不合法的。

3、银行和催收公司之间的所谓的约法三章，对于第三人来讲没有法律效力，换句话说，就是催收公司在催收过程当中如果侵犯了他人的合法权益，银行是要负连带民事责任的，要负连带责任。如果在催收过程当中，真的是发生了侵犯公民合法权益或者其他公司合法权益的时候，这些被侵犯权利的个人也好，公司也好，应该依法拿起法律武器向人民法院起诉，向有关的主管部门反应，要求催收公司和银行共同承担相关的法律责任。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条

发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。