代位赔偿的步骤和流程是：

1．提交材料：向本方保险公司提交事故认定书、驾驶证、身份证、车辆保险凭证及肇事司机相关信息；

2．定损修车：根据保险公司的定损裁定的维修项目到二类以上维修点修车；

3．等待复议：复议时间为15天；

4．保险赔偿：车辆维修之后，可以找购买保险的公司请求理赔；

5．配合作证：配合保险公司和相关部门进行取证。

协商和解的步骤

在实践中，协商和解可以在其权益受到侵犯时，带上有关证据，如购货凭证或者服务单据以及受损失证据，找到经营者，向其负责人或者主管解决纠纷的部门说明情况，并提出自己的意见和要求。如果经营者觉得消费者的意见和要求合理，就会接受。如果经营者觉得消费者的要求过高，就会要求消费者降低其要求。经过一番

讨价还价后，达成一个双方都愿意接受的协议时，争议就解决了。

如果你与经营者无法协商一致的话，建议你尽快通过法律途径来解决纠纷，从而维护自身合法利益。

《中华人民共和国民法典》第五百五十一条债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。

债务人或者第三人可以催告债权人在合理期限内予以同意，债权人未作表示的，视为不同意。

《中华人民共和国民法典》第五百五十二条第三人与债务人约定加入债务并通知债权人，或者第三人向债权人表示愿意加入债务，债权人未在合理期限内明确拒绝的，债权人可以请求第三人在其愿意承担的债务范围内和债务人承担连带债务。

《中华人民共和国民法典》第五百五十三条债务人转移债务的，新债务人可以主张原债务人对债权人的抗辩；原债务人对债权人享有债权的，新债务人不得向债权人主张抵销。

《中华人民共和国民法典》第五百五十四条债务人转移债务的，新债务人应当承担与主债务有关的从债务，但是该从债务专属于原债务人自身的除外。