1、主动致电银行：持卡人可以主动拨打银行电话，说明逾期情况，可能暂时没有能力一次性偿还，然后说明目前的收入，每月可以偿还多少钱。

2、制定一个个性化还款方案：持卡人将特殊证明材料通过邮件的方式寄送到兴业银行，然后跟银行协商一个个性化还款方案。

3、每月按时还款：银行同意跟持卡人协商后，持卡人按照新的还款方式进行还款工作，每月按时还款，切记不要出现逾期。

一、12378兴业信用卡协商还款有用吗

12378兴业信用卡协商还款是有用的。

12378电话是银保监会的投诉电话，如果持卡人跟兴业银行协商还款失败后，可以选择拨打12378进行投诉，投诉成功后，就会给吃啊客人一个银行内部协商号码，这时候持卡人再去拨打这个协商号码进行协商，通过率会比较高点。

要值得注意的是，持卡人在拨打12378申诉时，一定要讲究说话技巧，持卡人一定要跟银保监会表明自己的特殊逾期原因，并非恶意逾期，这样才有可能得到协商还款的机会，只要持卡人符合信用卡逾期还款基本条件，基本上都是可以协商成功的。

二、信用卡逾期后协商还款最佳时期是什么时候

1、最好在逾期后立即协商：信用卡逾期后，如果持卡人没有能力一次性偿还所有欠款，可以在逾期后的第一时间立即去协商，避免长时间逾期产生更高的罚息，这时候去做听西瓜汁，能有效避免利息一直增长和催收。

2、逾期三个月去做停息挂账处理：信用卡刚逾期的时候，持卡人经济状况比较紧张，这是去做停息挂账也还不起，所以可以等到三个月的时候，找到一个稳定的工作收入，这时候去做停息挂账，按月还款，经济压力没那么大。

以上就是12378兴业信用卡协商还款相关内容介绍，一般情况下，信用卡逾期后，持卡人跟银行协商还款失败后，可以选择拨打12378电话，可以再给持卡人一次协商的机会，但是要注意在打电话之前，一定要咨询客服协商还款具体事宜。