是真的。如果持卡人个人还款能力不足，当我们的债务超过我们的还款能力时，我们可以与银行平等协商还款协议。

我们可以主动向银行申请个性化分期付款协议，协商前要清楚了解自己的信用卡情况、有多少张信用卡、哪家银行哪张信用卡逾期、逾期金额等具体信息。然后我们应该知道，银行没有利息暂停和信贷业务，这只是民间术语，银行称之为个性化分期还款协议。

行动建议：

1、信用卡在还未逾期之前，如果预知自己还不上，可以先及时联系银行告知自己最近的情况，协商后续还款方案。

2、信用卡已经逾期，可能会造成征信记录的污点，不可漠视或消极对待，要积极采取正确措施进行挽救，如果有相关法律忧虑或者已经面临法律问题，可以联系律师具体咨询。

法律依据：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。