1、您网上预约或电话预约后，5分钟内可知预约结果;次日上午九点以前会接到邮政工作人员电话，相约上门取件时间。

2、您在9：00-15:00时段预约的，可选择当天来您处取件，三个工作日内收件;在15：00至次日9：00时段预约的，您应选择在9：00后来您处取件，三个工作日内收件。

3、如遇周六、周日及国定假日，约取时间向后顺延至下一个工作日;如因您个人原因无法接待的，则取、送件时限向后顺延;如您取、送件地址属崇明、横沙、长兴三岛的，则取、送件时限再将向后各顺延半个工作日。

4、双向递送费用25元，其中每件投递费20元，另每件邮政特快专递详情单、邮政特快封套、报价费用(因邮政原因造成丢失、损坏的，赔偿用户200元)等费用5元。同一地址的三本通行证同时办理签注的，可视作一件。

如您要求在工作日以外收、送件的，收费标准按邮政特快专递相关资费标准收取。