个人信息如果不小心泄露，轻则遭受骚扰，重则遭受诈骗。如果有在履行职责的过程中，出售他人信息且被人用来犯罪、搜集、购买他人个人信息的专业户等情况存在，就属于泄露个人信息罪。根据我国法律相关的规定，一般处最高三年有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。情节特别严重的，处最低三年、最高七年下有期徒刑，并处罚金。

泄露个人信息罪非法手段的认定

根据《刑法》第二百五十三条之一条规定，侵犯公民个人信息罪行为表现为：一是反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的；二是违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的；三是窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的。

根据法释〔2017〕10号《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第二条、第三条、第四条之规定：

违反法律、行政法规、部门规章有关公民个人信息保护的规定的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的违反国家有关规定。

向特定人提供公民个人信息，以及通过信息网络或者其他途径发布公民个人信息的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的提供公民个人信息。

未经被收集者同意，将合法收集的公民个人信息向他人提供的，属于刑法第二百五十三条之一规定的提供公民个人信息，但是经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

违反国家有关规定，通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息，或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的，属于刑法第二百五十三条之一第三款规定的以其他方法非法获取公民个人信息。

从窃取的特征分析，非法手段具备以下特点：

1、是违背了信息所有人的意愿或真实意思表示；

2、是信息获取者无权了解、接触相关公民个人信息；

3、是信息获取的手段违反了法律禁止性规定或社会公序良俗。

根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。