跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。分析如下：

1、2018年10月1日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规；

2、2018年11月21日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力；部署推进物流枢纽布局建设，促进提高国民经济运行质量和效率；

3、按照党中央、国务院决策部署，中国将自2019年1月1日起，调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围。

法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第一条

为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。

第二条

中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。

本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。

跨境电子商务中的纠纷怎么解决

跨境电子商务中的纠纷可以通过调解、仲裁和协商诉讼方式解决。

1、针对货物描述不符的纠纷，通常采取的措施

首先要自己排查，是否真的如客户所说与实际货物不符。主要通过产品的标题描述，产品图片，尺寸，包装，颜色，产品的详细描述内容是否言过其实等这些方面逐一排查。

其次看下如果是多变量，比如多种颜色，多种标准的产品，排查买家是否选择错了变量。

如果产品是均码或者是随机发送的产品，排查是否在详细页面描述中有队这块的声明。

如果是缺货或者备货状态的产品，一定要跟买家沟通是否愿意等待，是否同意调货换货，切忌不可自作主张，随便发货。

通常遇到这类纠纷的时候，一定要耐心的和买家保持沟通，积极的去调和矛盾，适当的安抚买家情绪。三毛哥做跨境电商的时候，觉得大部分国际友人还是比较有好的，对这些纠纷，他们也是愿意配合卖家取消纠纷的。

2、针对实际收到的货物与描述的货物不符的情况，通常采取的措施

首先排除是否真的如客户所说，实际货物与描述不符的情况存在。如果是自己存在的失误，那么务必第一时间向买家道歉并且采取补救措施。

如果是客户故意采取的欺诈行为，则提交平台，进行申诉和维权。

通常的补救措施一般是沟通和致歉，做完这步很大一部分买家都表示理解。剩下一部分比较刁难的客户，则可以通过退换一部分货款或者赠送一些精美小礼品之类的措施来进一步弥补错误。

3、针对质量问题引发的纠纷，通常采取的措施

质量问题包括产品本身的缺陷和因介绍不足引发客户对使用功能引起的质疑。

如果是产品本身的缺陷，那么需要注意的是发货前一定要注意排查货物的质量问题，确保所有产品都是正品和高质量产品。

如果是功能复杂的一些产品，发货前请配备详细的使用说明书作为辅助材料，并提醒客户如果遇到任何使用问题，请第一时间与自己进行沟通。