经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定，并将从5月1日起正式实施。届时，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘车。

铁路部门提示，为便于铁路及时了解旅客需求，提供良好的乘车环境，请携带导盲犬乘车的残障旅客尽可能在距开车12小时前，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求；为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬进站乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。具体规定可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

携犬乘车须带四证

携带导盲犬进站、乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，进站、乘车时，需主动出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。

其中导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识IGDF。不符合条件的犬只则不允许乘车。

需要携带导盲犬乘车的乘客，可在车站售票窗口购票时，说明携带导盲犬乘车的需求，以便铁路部门安排较为合适的席位。

也可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

导盲犬进站须安检

铁路总公司提示，视障人士携导盲犬进站时，自身和导盲犬都要接受安全检查。进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，不能让其占用席位或任意跑动。

尽量照顾视障人士

铁路部门表示，为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过12小时，或购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

铁路部门表示，乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员应尽可能协调将视障人士安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬；有同行人时，也会尽可能协调将同行人安排至就近席位。协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位，若出现票价差额，按规定退补，但会提前征得旅客本人同意。