第四章物流营销基础

第一节物流营销基础

掌握：

物流市场营销导向的目标。

熟悉：

以市场占有率为目的的顾客导向和以建立客户忠诚度为目的的顾客导向、物流营销的基本策略。

了解：

物流营销导向的变化。

第二节物流市场调研及计划

掌握：

物流市场调研的目标与步骤与方法；物流市场营销计划基本内容。

熟悉：

物流调研计划报告书的基本内容；物流营销计划编制的原理。

第三节物流服务营销

掌握：

物流客户服务的内容；物流服务营销目标。

第四节C-I-O物流整合营销

掌握：

C-I-O物流模式

了解：

物流环境和前景的变化内容。