大型购物网站有专门的客户服务部门处理交易纠纷，消费者可提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等证据进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，网站将向公安机关反映情况。消费者还可向公安部门报案，请求查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消协也可以投诉网上购物纠纷。消费者应保存相关证据并了解属地管辖原则，向相关部门投诉。

大型购物网站都有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3、消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

消协投诉

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有依法求偿的权利。消协作为社会团体，其投诉调解工作具有法律效力。针对消协投诉，消费者可采取以下法律途径：

1. 通过消费者协会调解解决消费纠纷；

2. 向人民法院提起诉讼；

3. 请求行政部门依法进行调解、处理。

消协投诉调解工作应遵循以下原则：

1. 合法、公正、公开；

2. 及时、公平、合理；

3. 独立、公正、无私。

消协投诉调解工作可以有效地维护消费者的合法权益，促进商品经济的发展。但消费者在采取法律手段维护自身权益时，也应确保自身权益符合法律适用范围，并遵循法律程序。

大型购物网站有专门的客户服务部门处理交易纠纷，消费者可提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等证据进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的网站将向公安机关报告。消费者在网上报案时，应及时向公安部门报案，请求查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消协也可以投诉，消费者应保存相关证据，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。消协投诉调解工作应遵循合法、公正、公开的原则。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。