1、主动联系银行

致电银行工作人员告知自己的实际情况，因为某种原因实在没有能力一次性还清所有债务，并表明自己是有意愿还款的。

2、等待回访、提交资料

提交申请后，要等待银行回访，并按照银行要求提交资料等待银行审核，在等待期间可以根据自己逾期原因，比如失业、疾病等先准备好相关证明资料，节省时间。

3、等待二次回访

银行审核资料后，会二次回访告知你是否协商成功，如果申请成功，我们还需要了解还款期数、还款金额、减免利息等，并做好录音。

4、签订协议

停息挂账签订协议方式主要有录音、电子协议、纸质协议等，成功签订后，持卡人一定要遵守承诺按规定日期还款，一旦再次逾期，个性化分期协议将会失效。

一、信用卡确实还不上，被对方起诉求解决方法

最好尽早和银行协商还款事宜。

1、向银行表达你的还款意愿很重要，简单地来说你的还款态度要积极。如原告方银行同意减免部分息费给予分期方案偿还，那便是调解成功，签署调解书即可，进入调解程序银行一般会委托律师会跟持卡人进行沟通。

2、调解失败，经过法院判决后，信用卡用户就必须按照法院判决执行，如果拒不执行那么就会被列入失信被执行人名单，也是是我们所说的老赖，一旦成为老赖，后期办理信贷业务是基本没有希望了，并且我们的正常生活也会受到影响，比如不能乘坐飞机，二等座以上的动车，不能出国旅游，不能住五星级酒店等。

二、信用卡确实还不上利息如何计算

信用卡逾期还款的话，利息分两种情况：

1、银行信用卡逾期利息一般为每日万分之五，按照万分之五的利率来计收利息，然后按照万分之五的利率计收复利，直到持卡人全部还清为止。

2、逾期未还部分，将全额计收利息，按月计收复利，直至持卡人全部还清为止。目前来说，信用卡逾期的情况，银行会根据持卡人超过3个月未按照最低还款额未还部分的5个月开具约定利息。

《民法典》第六百七十六条规定：“借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息”。