一是领导重视。二是摸底排查彻底。三是稳控措施落实好。加强对辖区排查出的重点人员的管控，实行镇领导包人包案、限期解决，同时增强服务意识，积极主动参与到纠纷调处中来，把矛盾化解在基层和萌芽状态。四是落实责任到位。全面落实信访问责制，明确包案领导和包案责任人，各行政村、单位一把手为信访第一责任人，包村镇干部负连带责任。五是应急措施到位。

信访事项转办与交办的区别

转送是上级信访机构不立案，直接把问题转给当地信访机构，当地信访机构可以根据情况选择是否受理（一般都是涉法涉诉等不属于信访部门受理范围的事项，或者信访人提出过高要求的案件）。

交办是上级已经受理，立案交办给下级政府的信访机构。下级只能按交办函上限期时间给上级汇报案件的处理结果。

《信访条例》第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。