乘客只要带着护照和订单号去火车站窗口或代售点就可以了，在代售点取票也会收5元手续费。另外，自动取票机只能识别二代身份证。因此，护照是不能在自动取票机上取票的。

相关知识：火车票异地取票方法

1、所在地的任何火车票代售点。

2、所在地的任何火车站窗口。在代售点或者车站窗口取票手续费：5元(有发票收据)。

3、自动售票机上取票

这是最方便最快捷的一种取票方式，将二代身份证在取票机上一刷就能将没有取的票全部显示出来，可以选择性的取票，也可以全部一次性打印，无需手续费。

火车票取票后还能退票吗

一：网上订的火车票取出来，可以退，退的是现金，不过要收手续费。

二：火车票最晚退票时间规定得知：“旅客在网上退火车票必须早于开车前2小时，如果已经换取了纸质票，就不可以在网上退火车票了，需要到火车站办理火车票退票手续，退票时要记得带上有效身份证原件。

退票：

1、乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;

2、距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;

3、在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;

4、在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

改签：

乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。

1、距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;

2、距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;

3、乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;

4、改签后的车票发车日期在春运期间的，再办理退票时需收取票价的20%。